はじめまして、タクミです。

30歳、自動車販売会社で営業として働き始めて7年になります。

車が好きだったことに加え、「人の生活に寄り添える仕事をしたい」という思いから、この道を選びました。

「自動車営業って具体的にどんな仕事？」「実際、きついのでは？」と疑問に思っている方も多いでしょう。

私自身も入社前は同じ疑問を抱いていました。

この記事では、7年間の実体験をもとに、自動車営業の仕事内容や1日の流れ、仕事の厳しさ、成果を出すための工夫を詳しく解説します。

現役営業マンやこれから業界を目指す方の参考になる、リアルで具体的な情報をお届けします。

自動車営業の具体的な仕事とは？1日の流れと役割

自動車営業は単なる車の販売にとどまらず、お客様一人ひとりのライフスタイルに合わせた提案を行い、購入後も長くサポートする仕事です。

そのため、コミュニケーション能力や提案力だけでなく、状況判断や調整力も求められます。

主な業務内容

• 新車・中古車の提案と見積もり作成
• 自動車ローンや保険の案内
• 納車準備や定期点検、車検対応
• 法人顧客への営業活動
• 購入後のフォローや問い合わせ対応

1日の流れの例

• 朝：店舗の整備・展示車チェック、予約対応
• 午前〜午後：来店商談、試乗案内、契約手続き
• 夕方以降：納車準備やフォロー連絡、上司への報告

営業で最も重要なのは、お客様の要望を正確に理解することです。

家族構成、通勤距離、趣味や生活パターンなどを把握することで、提案内容の精度は大きく変わります。

営業の目的は「車を売ること」ではなく、信頼関係を築き、長期的に選ばれる営業になることです。

たとえば、試乗の際にお客様の運転スタイルや質問内容を細かく観察することで、必要なオプションやプランを自然に提案できるようになります。

こうした積み重ねが、後のリピーター獲得につながります。

自動車営業はきつい？7年働いて感じた現実

「自動車営業はきつい」とよく言われますが、これは決して大げさではありません。

私も入社当初は、数字のプレッシャーやクレーム対応、休日の少なさに苦労しました。

きついと感じるポイント

• 目標数字のプレッシャー

     　　月ごとの契約目標が達成できないと精神的に負担がかかる

• 休日の制約

 　　　土日祝は繁忙期のため、家族や友人との予定が立てにくい

• クレーム対応

　　　 納期遅れやトラブルで迅速かつ誠実な対応が求められる

しかし、やりがいも大きいです。

「あなたから買えてよかった」と言われたり、納車後も連絡をもらえる瞬間は、他の仕事では味わえない喜びがあります。

つらさとやりがいは表裏一体。

人と真剣に向き合う仕事だからこそ価値があると感じています。

また、契約に至らなかった場合も、次回以降の改善ポイントとして活かせるため、成長を実感できる場面も多いです。

成果を出すために実践している3つのポイント

自動車営業7年の経験で、成果を安定させるためには工夫が必要だとわかりました。

特に大事にしているのは以下の3点です。

①お客様の話に徹底して耳を傾ける

自己主張よりも傾聴が大切です。

お客様が車に求める条件や使い方、重視するポイントを正確に理解することで、提案の的中率が格段に上がります。

「この営業マンなら安心して任せられる」と感じてもらえることが、成約につながります。

②迅速かつ丁寧な対応を心がける

問い合わせや見積もりの返信は早いほど信頼につながります。

小さな対応の積み重ねが、お客様の安心感を生み、契約率を上げます。

メールや電話での細やかな連絡は、契約前だけでなく購入後も重要です。

③販売後のフォローを欠かさない

納車後の点検や季節ごとの案内を続けることで、リピーターや紹介につながることが多いです。

「売って終わり」ではなく、長期的な信頼関係を築くことが営業の安定した成果に直結します。

たとえば、購入1年後に「次回車検の案内をもらえて助かった」と言われるだけでも、次の契約につながることがあります。

今後のキャリアに対する期待と展望

今後は、これまで積み重ねてきた営業経験を活かし、若手社員の育成やチームマネジメントにも挑戦していきたいと考えています。

新人は目標数字のプレッシャーに押されやすく、早期離職してしまうケースも少なくありません。

そのため、自分の経験をもとに、「営業を楽しむコツ」や「成果を出すための具体的な工夫」を伝えられる存在になることを目指しています。

また、自動車業界は電動化やオンライン商談、販売手法の変化などに直面しており、営業のやり方も日々進化しています。

そのような状況の中でも、お客様との信頼関係を最優先に考え、柔軟に対応できる営業であり続けることが、今後のキャリアで最も大切だと感じています。

常に学び続けながら、自分自身とチームの成長を両立させていきたいと思います。

仕事に悩む人へのメッセージ

営業の仕事は決して簡単ではなく、特に新人の頃は焦りや不安を抱えやすいものです。

私も入社してから数年間は思うように成果が出ず、悩みや迷いの日々が続きました。

しかし、その中でも「誠実に向き合うこと」を意識し続けた結果、お客様との信頼関係が少しずつ築かれ、成果も積み重なっていきました。

悩むことや失敗は決して無駄ではなく、成長のために必要なプロセスです。

つらい経験を乗り越えることで、営業としての達成感ややりがいが一層大きく感じられるようになります。

自動車営業は数字のプレッシャーや長時間労働などきつい面もありますが、人と関わり、その人の生活に寄り添うことで得られる学びや喜びは非常に大きく、続けるほど深い充実感を味わえる仕事です。

焦らず、一歩ずつ経験を積むことが、長期的な成長につながります。